CNN: Umjetna inteligencija na web stranici australske turističke tvrtke šalje turiste u nepostojeće termalne izvore

Blog generiran umjetnom inteligencijom na web stranici turističke agencije doveo je turiste u nevolju – i to ne onu kakvu su tražili – nakon što se otkrilo da „mirni“ termalni izvori sjeverne Tasmanije za koje se navodi da zapravo ne postoje.

Snimke zaslona podijeljene s CNN-om s sada izbrisanog bloga na web stranici Tasmania Toursa prikazuju preporuke za „Weldborough Hot Springs“, za koje se kaže da nude „miran bijeg“ u šumama sjeveroistočne Tasmanije. Opisano kao „mirno utočište“, mjesto je reklamirano kao „omiljeno“ među planinarima.

Weldborough je mali ruralni gradić udaljen oko 110 kilometara od grada Launcestona.

Scott Hennessey, vlasnik tvrtke Australian Tours and Cruises sa sjedištem u Novom Južnom Walesu, koja upravlja Tasmania Toursom, rekao je ranije ovog mjeseca za Australian Broadcasting Network (ABC) da je „naša umjetna inteligencija potpuno pogriješila“.

Tvrtka je svoj marketinški materijal prepustila trećoj strani, rekao je, i, iako on obično pregledava svaku objavu, blog je objavljen dok je bio izvan zemlje.

„Pokušavamo konkurirati velikim igračima“, rekao je Hennessy za ABC. „Dio toga je što morate stalno osvježavati i objavljivati ​​nove sadržaje.“

„Nismo prevara“, nastavio je. „Mi smo bračni par koji pokušava učiniti pravu stvar za ljude… Mi smo legitimni, mi smo stvarni ljudi, zapošljavamo prodajno osoblje.“

Australian Tours and Cruises izjavili su za CNN u utorak da su „online mržnja i šteta nanesena našem poslovnom ugledu apsolutno uništavajući dušu“.

„Samo pokušavamo nastaviti sa svojim životima i ostaviti sve iza sebe“, nastavila je tvrtka.

Turisti ‘dolaze u masovnim količinama’

Kristy Probert, vlasnica lokalnog hotela Weldborough, rekla je za CNN da je bila zbunjena kada su je turisti u rujnu počeli pitati o termalnim izvorima .

„U početku je bilo samo nekoliko poziva“, rekao je Probert, „ali onda su ljudi počeli dolaziti u masovnim količinama. Primao sam vjerojatno pet telefonskih poziva dnevno, a barem dvije do tri osobe dolazile su u hotel tražeći ih. Nalazimo se na vrlo udaljenoj lokaciji, tako da je bilo vrlo nasumično.“

Probert je rekla da će svaki put odgovoriti: „Ako uspiješ pronaći ove termalne izvore, piva su od mene.“

Lokalna rijeka Weld je „ledena“, rekla je Probert, i obično je naseljavaju samo tragači za safirom i kositrom. „Nose ronilačka odijela“, dodala je. „U obližnjem gradu postoji sauna. Pretpostavljam da biste mogli skočiti u ledenu rijeku nakon što ste bili tamo.“

Čuvajte se AI ‘halucinacija’

Anne Hardy, izvanredna profesorica turizma na Sveučilištu Southern Cross u Australiji, izjavila je za CNN da je umjetna inteligencija postala „sveprisutna u putovanjima i turizmu“, dodajući da oko 37% turista koristi umjetnu inteligenciju za savjete o putovanjima ili itinerere.

„Turisti više vjeruju umjetnoj inteligenciji nego stranicama za recenzije“, rekla je, dodajući da turoperatori koriste umjetnu inteligenciju ne samo za blogove i marketinške materijale, već i za itinerere i izračun troškova.

„Umjetna inteligencija može biti izuzetno korisna“, rekao je Hardy. „Štedi vrijeme i u konačnici novac.“

Međutim, upozorila je da to također može stvoriti netočnosti ili „halucinacije“, poput „vrućih izvora“ u Weldboroughu.

Prema Hardyju, empirijska istraživanja turizma sugeriraju da „90% itinerera koje generira umjetna inteligencija ima pogreške u sebi.“

Rekla je da bi to moglo imati „izuzetno opasne implikacije“, navodeći kao primjer udaljene šetnice Tasmanije bez usluga ili pokrivenosti mobitelom.

„Svjedočila sam mnogim slučajevima gdje je umjetna inteligencija davala prijedloge za dnevne šetnje, koji su bili vrlo netočni, od duljine šetnje, njezine težine do vremenskih uvjeta“, rekla je za CNN.

Hardy preporučuje putnicima da idu dalje od umjetne inteligencije i da sami istraže.

„Koristite pouzdane vodiče, putničke agencije i web stranice za recenzije“, rekla je. „Osim toga, zamolite recepcionare i svoje domaćine da procijene jesu li itinerari umjetne inteligencije točni, ako se odlučite koristiti ih.“

Probert je dodala da joj je žao vlasnika Tasmania Toursa, s kojima je, kako kaže, razgovarala telefonom.

„Teško je sve održavati ažurnim i relevantnim kao malo poduzeće“, rekla je. „Čine se kao divni ljudi, a svi smo griješili. Mislim da je ovo bilo prilično smiješno.“

„U Weldboroughu ima puno toga za raditi“, uvjeravala je posjetitelje. „Samo nema termalnih izvora.“

PoGeorgiana Ralphs

https://edition.cnn.com/2026/01/28/travel/ai-tourism-nonexistent-hotsprings-intl-scli